Zur Bestätigung einer Buchung ist eine Anzahlung von 25 % pro Person erforderlich.

Mit der Anzahlung bestätigt der Gast, dass er die Buchungsbedingungen von Panterra, die Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie sowie alle bei der Buchung angegebenen reisespezifischen Bedingungen akzeptiert.

Der Restbetrag ist gemäß dem Zahlungsplan der jeweiligen Reisebuchung fällig.

Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern in den Buchungsbedingungen der jeweiligen Reise nichts anderes angegeben ist oder Panterra die Reise absagt und keine geeignete Alternative anbieten kann.

Sofern zulässig, kann Panterra den Wert einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung als Reiseguthaben für eine zukünftige Reise mit Panterra anbieten.

Bei Stornierungen durch den Gast:

7 oder mehr Tage vor der Abreise

Vollständige Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen abzüglich bereits angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter.

3–6 Tage vor Abreise

Eine Rückerstattung von 50 % der erhaltenen Zahlungen, abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter.

Weniger als 72 Stunden vor Abreise

Keine Rückerstattung.

Nichterscheinen oder Nichtteilnahme

Keine Rückerstattung.

Wenn es praktikabel ist, kann Panterra statt einer Rückerstattung eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin anbieten.

Bei Stornierungen durch den Gast:

90 Tage oder mehr vor der Abreise

Erstattung der eingegangenen Zahlungen abzüglich der nicht erstattungsfähigen Anzahlung von 25 % und aller nicht erstattungsfähigen Kosten Dritter.

60–89 Tage vor der Abreise

50 % der eingegangenen Zahlungen können abzüglich der nicht erstattungsfähigen Anzahlung und aller nicht erstattungsfähigen Kosten Dritter erstattet werden.

45–59 Tage vor der Abreise

25 % der eingegangenen Zahlungen können abzüglich nicht erstattungsfähiger Kosten Dritter zurückerstattet werden.

Weniger als 45 Tage vor Abreise

Keine Rückerstattung.

Nichterscheinen, verspätete Ankunft oder nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen

Für Leistungen, die nach Reisebeginn nicht in Anspruch genommen werden, wird in der Regel keine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt.

Da die Stornierungsbedingungen der Anbieter variieren können, gelten für bestimmte Expeditionen möglicherweise andere Stornierungsfristen. In diesem Fall haben die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten reisespezifischen Bedingungen Vorrang.

Für einige Panterra-Erlebnisse sind Vorauszahlungen an Hotels, Transportunternehmen, Bootsbetreiber, Reiseleiter, Anbieter von Aktivitäten oder andere lokale Partner erforderlich.

Führt die Stornierungsregelung eines Anbieters zu einer nicht erstattungsfähigen Gebühr, kann dieser Betrag von einer ansonsten fälligen Rückerstattung an den Gast abgezogen werden.

Panterra wird sich nach Kräften bemühen, Kosten bei Anbietern nach Möglichkeit zurückzuerhalten oder zu übertragen.

Panterra weiß, dass sich Pläne manchmal ändern.

Wenn möglich, können Gäste beantragen, ihre Buchung auf eine andere Panterra-Abreise umzubuchen oder berechtigte Beträge für eine zukünftige Panterra-Reise zu verwenden.

Eine Umbuchung ist abhängig von:

Verfügbarkeit;

der für die ursprüngliche Buchung geltende Stornierungszeitraum;

etwaige Preisunterschiede der Reise;

Verfügbarkeit und Stornierungsbedingungen der Anbieter von Panterra; und

alle zusätzlichen Kosten, die durch die Änderung von Reservierungen entstehen.

Ein angebotenes Reiseguthaben ist in der Regel 12 Monate ab dem ursprünglichen Abreisedatum gültig, nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.

Panterra kann den Gültigkeitszeitraum nach eigenem Ermessen verlängern.

Eine Verringerung der Gästezahl einer Buchung kann sich auf den geltenden Gruppenpreis sowie auf Unterkunft, Transport oder andere Vereinbarungen mit Dienstleistern auswirken.

Jede Verringerung der Gästezahl gilt daher als Stornierung für den oder die ausscheidenden Gäste und unterliegt den geltenden Stornierungsbedingungen.

Panterra informiert die übrigen Gäste vor der Bestätigung der Anpassung über eine daraus resultierende Preisänderung.

Panterra-Reisen führen durch Naturgebiete, in denen Wetter, Seegang, Tierwanderungen, Straßenverhältnisse und andere örtliche Gegebenheiten den Reiseverlauf beeinflussen können.

Diese Bedingungen können gelegentlich Anpassungen des Reiseplans, der Aktivitäten, der Route oder des Zeitplans erforderlich machen.

Soweit zumutbar, bietet Panterra ein vergleichbares alternatives Erlebnis an, anstatt die Reise abzusagen.

Änderungen aufgrund von Sicherheits-, Umwelt-, Betriebs- oder örtlichen Gegebenheiten gelten nicht automatisch als Absage durch Panterra und berechtigen in der Regel nicht zu einer Erstattung, sofern die Reise im Wesentlichen wie geplant stattfinden kann.

Wenn Panterra eine bestätigte Reise vor der Abreise absagt und keine passende Alternative anbieten kann, erhalten Gäste eine vollständige Rückerstattung aller für die abgesagte Reise an Panterra geleisteten Zahlungen.

Alternativ können Gäste den gesamten bereits gezahlten Betrag auf eine andere Panterra-Reise anrechnen lassen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Eine Rückerstattung oder Umbuchung im Rahmen dieses Abschnitts umfasst nicht die Kosten für separat gebuchte Flüge, Unterkünfte, Versicherungen oder sonstige Leistungen, die außerhalb der Buchung bei Panterra organisiert wurden.

Stornierungen aufgrund von Krankheit, Verletzung, familiären Umständen, Reisebeeinträchtigungen oder anderen persönlichen Gründen unterliegen weiterhin den geltenden Stornierungsfristen.

Panterra kann nach eigenem Ermessen, sofern die Umstände es zulassen, eine Gutschrift für eine zukünftige Reise oder eine Umbuchung anbieten.

Gästen wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, einschließlich Versicherungsschutz für Reisestornierung, Reiseunterbrechung, medizinische Kosten und Notfalltransporte.

Panterra empfiehlt allen Gästen, zum Zeitpunkt der Buchung eine passende Reiseversicherung abzuschließen.

Eine Reiseversicherung kann Schutz für Fälle bieten, die nicht von Panterras Stornierungsbedingungen abgedeckt sind.

Panterra haftet nicht für Verluste, die daraus entstehen, dass ein Gast keine Reiseversicherung abschließt.

Alle Stornierungsanfragen müssen Panterra Eco Expeditions schriftlich per E-Mail oder über die Buchungskommunikation des Gastes bei WeTravel mitgeteilt werden.

Das Datum, an dem Panterra die schriftliche Stornierungsanfrage erhält, bestimmt den geltenden Stornierungszeitraum.

WeTravel ist die Buchungs- und Zahlungsplattform von Panterra. Entscheidungen zu Stornierungen und Erstattungen richten sich nach den jeweils geltenden reisespezifischen Bedingungen von Panterra. Bei Fragen zu Stornierungs- oder Erstattungsanträgen wenden Sie sich bitte direkt an Panterra.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rückerstattungen über WeTravel werden je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem Kontoauszug des Gastes angezeigt.

Alle anfallenden nicht erstattungsfähigen Lieferantenkosten, Stornogebühren oder sonstigen nach dieser Richtlinie zulässigen Beträge werden vor der Bearbeitung der Rückerstattung abgezogen.

Für bestimmte Panterra-Reisen können aufgrund der Art der Reise, des Schiffs, der Unterkunft, des Transports oder anderer Verpflichtungen gegenüber Anbietern abweichende Stornierungsbedingungen gelten.

Falls abweichende Bedingungen gelten, werden diese vor der Zahlung auf der jeweiligen Reiseseite und in der Buchungsbestätigung klar angegeben.

Mit Abschluss einer Buchung erkennt der Gast die für die Reise geltenden Stornierungs-, Erstattungs- und Umbuchungsbedingungen an und akzeptiert sie.